KARGO VE TESLİMAT:

1- Hazırlık Süresi: Siparişlerinizin hazırlık süresi 1-3 iş günüdür. Resmi tatil günlerinde sevkiyat yapılamamaktadır. Süre stok durumuna bağlı olarak uzayabilir. 

2- Kargoya Teslim: Hazırlık süresinin ardından siparişiniz size ulaştırılmak üzere kargoya verilir. 

3- Kargo Takip Numarası: Hazırlık aşaması biten ürün ya da ürünlerinizin kargo takip numarası üye olurken verdiğiniz e-posta adresinize iletilir.

4- Teslimatı Geciktiren Durumlar Hakkında Bilgi:

* Türkiye genelinde ürünün teslim edileceği adresin uzaklığı ve kargo şirketinin bölgeyi ziyaret sıklığı teslimat gününü etkileyebilir, sipariş teslimi gecikebilir. 

* Siparişin teslim edileceği bölgedeki olumsuz hava ve ulaşım koşulları, ürünün teslimini geciktirebilir.

* Yılbaşı, bayram ve özel günlere denk gelen zaman dilimlerinde her zaman kargo tesliminde belli bir yoğunluk yaşanır. Bu özel günlere denk gelen siparişlerde, teslimat gecikebilir.

5- Hafta Sonu ve Resmi Tatiller: Pazar ve resmi tatil günlerinde verdiğiniz siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

6- Çalışılan Kargo Şirketi: Esqulent, Aras Kargo ile çalışmaktadır. Aras Kargo’nun hizmet bölgesi alanında kalan ve 30 desi altındaki siparişleriniz Aras Kargo ile gönderilecektir.

7- Kargo Ücreti: 500 ₺ üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 500 ₺ altında kalan siparişleriniz için 19,90 ₺ kargo ücreti ödemeniz gerekmektedir. 

8- Bilgilendirme: Siparişiniz kargoya verildiği zaman, üye olurken verdiğiniz e-posta adresinize bilgilendirme mail'i yollanır. Mail'deki ilgili link'i tıklayarak veya Esqulent'deki "Kargom Nerede"
link'ini tıklayarak siparişinizi takip edebilirsiniz.

9- Sipariş Teslimi: Siparişinizi ancak siz teslim alabilirsiniz. Ancak adreste, sizin teslimatınızı alacak başka biri varsa, bu bilgiyi siparişi oluştururken mutlaka belirtiniz. Belirtmediğiniz
taktirde, siparişiniz başkasına teslim edilmez.

10- Adres Değişikliği: Sipariş oluşturduktan sonra teslim adresini değiştirmemeniz gerekir. Kargoya verilen siparişleriz yanlış adres dolayısıyla Esqulent’e geri döner ve yeni bir adres
belirtmediğiniz durumda ücret iadeniz gerçekleşir. Sipariş adresinizdeki herhangi bir değişiklik için +90 533 652 94 86 numaralı telefondan iletişime geçebilirsiniz.

11- Sipariş Ulaşmazsa: Siparişleriniz sizin belirlemiş olduğunuz adrese teslim edilir. Aras Kargo ile gönderilen siparişlerinizde adresinizde bulunmazsanız ya da sizin dışınızda siparişinizi teslim alacak kişiyi belirlemediyseniz, Aras Kargo görevlisi, paketinizi en yakın Aras Kargo şubesinden alabileceğinizi belirten bir not bırakır. Paketi, belirtilen Aras Kargo şubesinden en geç iki gün içinde teslim almanız
gerekir.

12- Ürünü Teslim Alırken Nelere Dikkat Etmeliyim?: Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtık, ezilme, ıslanma, vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Ayrıca paketinizde bulunan ürünlerin, faturaya yansıyan ürünlerle aynı olduğundan emin olmanızı öneririz. Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde herhangi bir sorun olması durumunda size yardımcı olacaktır. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak, ürün değişimi veya ücret iadesinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.